Modelo de Calidad FEAPS
Se define la calidad FEAPS como un modelo configurado por tres aspectos esenciales, de modo que ninguno de ellos puede faltar o tener desarrollos significativamente diferentes de los otros dos.
El primer aspecto es la calidad de vida, como paradigma orientador de toda acción, y esencialmente dentro de él la dimensión de autodeterminación individual (apoyar el que cada persona sea el gestor esencial de su propio destino, con capacidad de decisión sobre aspectos cruciales de la vida, con la posibilidad y oportunidad para el establecimiento de metas y planes que sean sentidos importantes por la persona).
El segundo aspecto es la calidad total en la gestión, en este sentido, planteamos que construir calidad de vida no ha de ser meramente fruto de una intención; a la intención ha de vincularse la gestión necesaria para su logro y, con ella, los principios fundamentales de la calidad: liderazgo y coherencia en los objetivos, orientación al cliente, orientación a los resultados, desarrollo e implicación de las personas, aprendizaje e innovación y mejora continua, desarrollo de alianzas, gestión por procesos y hechos y responsabilidad social.
El tercer y último aspecto es el compromiso ético; para FEAPS la calidad - tanto la calidad vida como la calidad en la gestión - no es una cuestión de elección organizacional, es fruto irremediable del derecho de las personas a una vida digna, una vida de calidad y plena ciudadanía, es un compromiso basado en la ética.
http://www.feaps.org/calidad/index.htm
¿Cuáles son las bases del Modelo de calidad FEAPS?La calidad es un compromiso ético, no sólo una decisión de la dirección.
Toda persona tiene valor por encima de sus perfiles de capacidad y limitación.
Las entidades deben buscar la mejora continua porque las personas siempre pueden progresar si cuentan con los apoyos adecuados.
Las entidades han de gestionar bien todos los recursos, de manera eficiente, transparente y orientada a producir calidad de vida.
El papel del entorno es esencial, ya que la inclusión social es clave para cualquier ciudadano. Por ello es necesario realizar acciones en el entorno, alianzas.
En FEAPS la calidad es una estrategia clave que orienta la organización en su conjunto. Desde su aprobación por Asamblea General en 1997, FEAPS cuenta con un Plan de Calidad rector que ha ido impregnando los sucesivos Planes Estratégicos del movimiento asociativo.
FEAPS entiende la calidad como una obligación que emana del derecho de las personas a recibir, tras ser escuchadas o percibidas sus necesidades y expectativas, apoyos dignos y significativos para sus vidas.
http://www.feaps.org/calidad/modelo_de_calidad.htm
Buenas Prácticas
Acción o conjunto de acciones que, fruto de la identificación de una necesidasd, son sistemáticas, eficaces, eficientes, sostenibles, flexibles, y están pensadas y realizadas por los miembros de una organización con el apoyo de sus órganos de dirección, y que, además de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, suponen una mejora evidente de los estándares del servicio, siempre de acuerdo con los criterios éticos y técnicos de FEAPS y alineadas con su misión, su visión y sus valores. Estas buenas prácticas deben estar documentadas para servir de referente a otros y facilitar la mejora de sus procesos.
http://www.feaps.org/calidad/buenas_practicas_que.htm
CD de Buenas Prácticas de FEAPS CLM
EN PROFUNDIDAD
Asesoría jurídica
